Représentant(e) des ventes sur le terrain
Nous cherchons des personnes au tempérament de chasseur, orientées vers les résultats, dont les antécédents démontrent une amélioration des revenus, et outillées pour prospecter et acquérir de nouveaux clients.
À propos du poste :
À titre de représentant(e) des ventes sur le terrain, vous représenterez InnSys en faisant du porte-à-porte pour vendre des services Internet et de téléphonie résidentielle à une clientèle résidentielle et d'affaires. Vous maximiserez le taux de conversion des pistes fournies par l'entreprise tout en tirant parti des sources internes existantes pour repérer de nouvelles occasions de vente.
- Représenter InnSys dans la promotion et la vente de services Internet et téléphoniques sur le terrain et lors d'événements spéciaux
- Repérer des clients potentiels au moyen de techniques créatives de génération de pistes
- Présenter les services et informer les clients potentiels de l'offre d'InnSys
- Assurer le suivi auprès de la clientèle selon le processus de vente
- Effectuer le suivi après l'installation
- Établir et maintenir des relations positives avec la clientèle afin de générer des recommandations
- Contribuer à l'élaboration de stratégies qui réduisent la menace concurrentielle, fidélisent la clientèle actuelle et augmentent les revenus
- Recueillir et transmettre à l'équipe des ventes le renseignement et les commentaires du marché local
- Documenter et soumettre les bons de commande dans les délais pour saisie dans notre base de données
- Les personnes intéressées peuvent postuler en ligne ou envoyer leur curriculum vitæ à careers@innsys.ca
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Représentant(e) du service à la clientèle
Nous cherchons une personne responsable de prendre les appels de la clientèle, de répondre aux questions fréquentes, de saisir les renseignements des clients dans un système interne, d'entrer certaines données dans Excel et de produire des rapports. Nos conseillers bâtissent des relations : la capacité à communiquer est donc essentielle.
RESPONSABILITÉS
- Offrir un service à la clientèle supérieur lors du traitement des appels entrants.
- Écouter la clientèle, analyser ses besoins et proposer des solutions adaptées.
- Promouvoir les forfaits Internet, de téléphonie résidentielle et d'interurbain.
- Prendre les mesures appropriées pour résoudre efficacement les problèmes.
- Repérer les besoins de la clientèle en matière de services additionnels.
- Assumer la responsabilité de résoudre les problèmes du début à la fin.
- Atteindre les objectifs de productivité établis.
- Recevoir et intégrer la rétroaction afin d'améliorer le rendement personnel et celui de l'entreprise.
QUALIFICATIONS
- Diplôme d'études secondaires ou plus
- Capacité à travailler selon un horaire flexible : jours, soirs et fins de semaine
- Connaissances informatiques de base (systèmes Windows et navigation Internet)
- Excellente capacité à mener plusieurs tâches de front
- Capacité démontrée à influencer positivement les autres (proposer des options et des solutions au client)
- Capacité à traiter les problèmes avec un sentiment d'urgence
- Ponctualité et respect des horaires de travail.
Les personnes intéressées peuvent postuler en ligne ou envoyer leur curriculum vitæ à careers@innsys.ca
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Représentant(e) du service technique
Nous cherchons une personne minutieuse qui aime résoudre les problèmes avec imagination et débrouillardise.
Responsabilités :
- Offrir avec passion un soutien technique et établir un lien de confiance avec une clientèle variée aux besoins techniques changeants;
- Traiter les demandes de réparation, de remplacement, de résolution de problèmes techniques et de connectivité;
- Analyser les problèmes liés aux équipements ou appareils de télécommunication et aux logiciels de bureau associés;
- Diagnostiquer et appliquer la solution requise : fonctionnement de l'appareil, configuration, soutien applicatif, téléchargement de logiciels, connectivité réseau, en faisant l'escalade des enjeux internes et fournisseurs;
- Réaliser des transactions exactes avec un sentiment d'urgence et le souci du détail;
- Prendre les mesures appropriées pour résoudre efficacement les problèmes;
- Assumer la responsabilité de résoudre les problèmes du début à la fin;
- Recevoir et intégrer la rétroaction afin d'améliorer le rendement personnel et celui de l'entreprise;
Qualifications :
- Formation postsecondaire dans un domaine lié à l'informatique ou expérience de travail comparable;
- Le bilinguisme tamoul-anglais est un atout
- Expérience préalable dans un centre d'assistance technique, un environnement réseauté ou le service à la clientèle (de préférence en centre d'appels);
- Solides aptitudes en diagnostic avec une expérience de Windows 98, Windows 2000 et Windows XP;
- Capacité à travailler selon un horaire flexible : jours, soirs et fins de semaine
- Solides aptitudes en communication écrite et verbale;
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en relations interpersonnelles, en communication et en organisation.
- Capacité démontrée à mener plusieurs tâches de front (taper et parler, taper et écouter);
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et automatisé, et à s'adapter à un environnement en évolution;
- Bonne maîtrise de l'informatique, y compris l'expérience des systèmes d'exploitation MS Windows (2000 et XP);
Les personnes intéressées peuvent postuler en ligne ou envoyer leur curriculum vitæ à careers@innsys.ca
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