Politique de confidentialité

La présente politique s'applique à InnSys inc., désignée ici sous le nom d'InnSys. Chez InnSys, la sécurité et l'intégrité des renseignements personnels de notre clientèle nous tiennent à cœur. Nous prenons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour protéger la vie privée de nos clients tout en leur offrant les services de communication de haut niveau qu'ils attendent.

Les pratiques d'InnSys en matière de protection de la vie privée sont conformes à l'ensemble des lois et règlements fédéraux et provinciaux. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et, le cas échéant, les règles de protection de la vie privée établies par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes.

Fins de la collecte des renseignements sur la clientèle

Chez InnSys, nous recueillons des renseignements sur la clientèle à une ou plusieurs des fins suivantes :

1. Offrir une expérience client positive, et fournir des produits et services, les facturer et en percevoir le paiement;
2. Comprendre les besoins de la clientèle et rendre disponible l'information sur les produits et services offerts par InnSys, directement ou par l'entremise de son réseau de distributeurs et de ses sociétés liées;
3. Gérer et développer les activités et l'exploitation d'InnSys;
4. Satisfaire aux exigences légales et réglementaires; et
5. Obtenir des renseignements de crédit ou en fournir à des tiers.

InnSys n'utilise ni ne divulgue de renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne concernée ou lorsque la loi l'exige. InnSys ne conserve les renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation de ces fins.

Sur demande, InnSys informe sa clientèle de l'existence, de l'utilisation et de la communication de ses renseignements personnels et lui en donne l'accès.

InnSys veille à ce que les renseignements sur la clientèle soient exacts, complets et à jour. Les clients peuvent contester l'exactitude et l'exhaustivité de ces renseignements et en demander la correction, s'il y a lieu.

InnSys communique des renseignements aux sociétés liées d'InnSys afin d'offrir à sa clientèle des produits et services susceptibles de l'intéresser. Les avis relatifs à la communication de renseignements figurent sur la facture d'InnSys et sur www.innsys.ca. Les clients qui ne souhaitent pas recevoir d'offres pour ces produits et services peuvent joindre InnSys au 1-866-964-7089.

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Demandes et avis du CRTC

Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST)

La CPRST est un organisme indépendant de l'industrie des télécommunications dont le mandat est de résoudre les plaintes des particuliers et des petites entreprises au sujet de leurs services de télécommunication. Si vous avez une plainte concernant vos services — service téléphonique local ou interurbain, service de téléphonie sans fil ou service Internet — vous devez d'abord tenter de la régler directement avec votre fournisseur de services. Si vous l'avez fait sans parvenir à une solution satisfaisante, la CPRST pourrait être en mesure de vous aider, sans frais.